FAQ

Haben Sie Fragen zu unseren Terrassenüberdachungen oder Glasschiebewänden? Nachfolgend finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.

Unsere Schiebewände werden stets in der maximalen Länge des gewählten Systems geliefert.
Beispiel: Bei Wahl eines 3-Schienen-Systems (geeignet für 306 bis 405 cm) erhalten Sie die obere und untere Schiene in voller Länge von 405 cm. Innerhalb dieser Länge können Sie die gewünschten Abmessungen selbst gestalten.

Wir liefern die Schienen stets in der maximalen Größe, da wir die endgültige Einbaubreite im Voraus nicht genau kennen. Diese kann je nach Element variieren: Sie haben die Wahl zwischen vier verschiedenen Konfigurationsmöglichkeiten für die Schiebewand. Durch die Lieferung der maximalen Größe können Sie die Schienen flexibel an Ihre individuellen Gegebenheiten anpassen.

Auf diese Weise ist Ihnen stets eine Schiebewand garantiert, die perfekt zu Ihrem Vordach passt.

Sollte Ihnen der vereinbarte Liefertermin nicht passen, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, damit wir gemeinsam einen neuen Termin vereinbaren können. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch die üblichen Lieferzeiten verlängern können. Falls der Fahrer bei der Zustellung niemanden zu Hause antrifft, wird die Bestellung zurückgebracht. Für einen erneuten Zustellversuch fallen zusätzliche Lieferkosten an.

Sie können bei uns mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen:

iDEAL
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Bancontact
PayPal

Hier erfahren Sie, wie Sie die für Sie passende Zahlungsmethode auswählen!

Wir liefern Ihre Bestellung mit unseren eigenen Fahrern und in Ausnahmefällen mit einem externen Kurierdienst. Unser Fahrer kommt allein. Daher ist es erforderlich, dass Sie beim Entladen der Lieferung gemäß unseren Lieferbedingungen mithelfen . Es ist außerdem wichtig, dass Sie persönlich anwesend sind, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Bei Aluplaza erhalten Sie garantiert hochwertige Produkte mit einer guten Garantie. Unsere 5-Jahres-Garantie gilt für alle unsere Produkte, sodass Sie sich auf deren einwandfreie Funktion verlassen können. Zusätzlich bieten wir für bestimmte Produkte eine Herstellergarantie als zusätzliche Sicherheit an.

Werksgarantie

Wir gewähren auf alle unsere Produkte fünf Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler. Bitte beachten Sie: Sturmschäden sind von der Garantie ausgeschlossen. Im Falle eines Sturmschadens empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Versicherung zu wenden.

Wichtig: Installation und Montage

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen die Produkte gemäß der beiliegenden Anleitung korrekt montiert und installiert werden. Bei Nichteinhaltung der Montageanleitung erlischt die Garantie.

Haben Sie Fragen zur Garantie oder zu einem defekten Produkt? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@aluplaza.be

Bitte prüfen Sie vorab, ob die angegebene Arbeitshöhe korrekt ist. Die Glasscheiben sind aufgrund der Profile immer 10 cm kürzer als die Arbeitshöhe. Ist uns ein Fehler unterlaufen? Bitte melden Sie sich umgehend bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Haben Sie die falsche Größe bestellt und die Lieferung ist noch nicht erfolgt? Dann kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Glasschiebewände sind wartungsarm und benötigen nur minimalen Pflegeaufwand. Die regelmäßige Reinigung der Glasscheiben sowie die Überprüfung der Schienen und des Laufmechanismus genügen in der Regel. Für optimale Funktion und lange Lebensdauer ist es wichtig, die Wartungshinweise des Herstellers zu beachten.

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