Conditions de livraison
Délai de livraison actuel :
Nous livrons actuellement sous 12 jours ouvrables après réception du paiement.
Quelles sont les conditions à respecter à la livraison :
- Présence et assistance : Une personne doit être présente pour aider le chauffeur à décharger les panneaux de verre et/ou la véranda. Veuillez noter que le verre peut peser entre 40 et 70 kg.
- Lieu de livraison :
- Nous effectuons les livraisons avec une petite camionnette ou un petit camion (BE). Veuillez vous assurer que la zone de déchargement est dégagée et facilement accessible.
- Un espace doit être dégagé pour les produits dans un rayon de 10 mètres autour du bus.
- Pour le vitrage, il est indispensable de prévoir deux tasseaux/poutres au sol et deux contre le mur. Vous pouvez positionner le vitrage sur ces supports, côté long. Les panneaux de verre peuvent être appuyés les uns contre les autres, mais ne doivent pas être superposés à plat afin d'éviter toute tension. Il vous incombe de fournir un emplacement approprié pour les produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages résultant d'un manquement à cette consigne.
- Les animaux domestiques ne doivent pas entraver la livraison/le déchargement.
- Réception:
- À la livraison, la commande doit être signée par une personne autorisée. Cette signature sert uniquement à réceptionner le colis et n'entraîne aucune obligation supplémentaire.
- En cas d'absence, la livraison sera reportée. Nous ne livrons pas aux voisins.
- En cas de dommage au produit, le client doit nous en informer par courriel dans les 48 heures suivant la réception.
- Si la commande est livrée incomplète, le client doit nous en informer par courriel dans les 2 semaines suivant la réception.
Ce que vous pouvez attendre de nous :
- La date de livraison: Après réception du paiement de votre commande, nous planifierons la livraison. Vous recevrez automatiquement un courriel dès que la livraison sera programmée. Exceptionnellement, un employé d'Aluplaza pourra vous contacter pour vous confirmer la date de livraison. Si vous refusez la livraison avant la date prévue, celle-ci sera annulée.
- Délai de livraison: Nous ne pouvons pas vous indiquer l'heure de livraison exacte pour le moment. Vous recevrez le créneau horaire prévu par courriel la veille de la livraison.
- Circonstances imprévues : La livraison aura lieu à la date convenue. Malheureusement, en raison des conditions de circulation et météorologiques, nous ne pouvons pas préciser d'heure exacte. Il est également possible, en cas d'imprévu, que la livraison soit effectuée en dehors du créneau horaire ou de la date prévue.
- Zone de livraison : Nous livrons nos produits dans l'ensemble des Pays-Bas et de la Flandre (Belgique), à l'exception des îles Wadden.
- Veuillez nous contacter à l'avance : Le chauffeur vous appellera environ 30 minutes à une heure avant son arrivée. Veuillez noter que les horaires de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que la circulation, les conditions météorologiques et d'autres imprévus.